Як розблокувати обліковий запис Google – вирішення проблем з блокуванням рекламних кампаній

Google блокує рекламні кампанії з різних причин, що важливо розуміти для уникнення або вирішення таких ситуацій:

1. Ненадійні методи оплати та проблеми з платежами – Повторювані проблеми з оплатою можуть зробити кампанію та обліковий запис ненадійними, що призводить до ризику блокування.
2. Порушення правил реклами:
   • Використання неприпустимого контенту, такого як фальшива або вводить в оману інформація, небезпечні товари чи послуги, контент для дорослих, неприйнятний або образливий контент, підроблені товари або порушення авторських прав.
   • Спам або часта зміна одних і тих же оголошень, агресивні тактики.
3. Якість рекламних матеріалів та сторінок приземлення:
   • Низька якість оголошень, включно з низькою якістю контенту, граматичними помилками або некоректною цільовою аудиторією.
   • Низька якість сторінок приземлення з високим показником відмов, поганим завантаженням або недостатніми вимогами до політики конфіденційності.

Для уникнення блокування кампаній важливо ретельно вивчати та дотримуватися правил Google, моніторити сторінки, до яких ведуть ваші кампанії, використовувати відповідні ключові слова, аналізувати свої кампанії та поведінку користувачів, а також слідкувати за тенденціями та відповідно коригувати свої стратегії.

Що робити в разі блокування рекламних кампаній у Google

У разі блокування рекламних кампаній у Google, слідуйте наступним крокам для вирішення проблеми:

1. Перевірте повідомлення в інформаційному розділі облікового запису – Якщо ваш обліковий запис Google Ads заблоковано, ви побачите сповіщення в інформаційному розділі облікового запису.
2. Надішліть запит на перегляд облікового запису – Клікніть на “Зв’язатися з нами” для подання запиту на перегляд облікового запису. Точно заповніть форму запиту, вказавши контактну інформацію та детальний опис проблеми.
3. Дочекайтеся відповіді від команди підтримки Google Ads – Зазвичай відповідь надходить протягом кількох робочих днів. Відповідь може містити рекомендації щодо вирішення проблеми або дії, необхідні для відновлення доступу до облікового запису.

У разі блокування через порушення політик, може знадобитися внести зміни в рекламні кампанії, наприклад, видалити певні оголошення, ключові слова або відкоригувати налаштування кампанії, щоб відповідати політикам Google Ads. Перш ніж подавати кампанію на перегляд після внесення коректив, спочатку ідентифікуйте причину блокування, перевіривши електронний лист або зв’язавшись з підтримкою Google Ads 1. У разі повторного відхилення кампанії, розгляньте можливість оскарження рішення з доказами того, що ваша кампанія не порушує правил Google.

Особливості спілкування з підтримкою Гугл

Коли виникає потреба у спілкуванні з підтримкою Google, користувачі мають кілька варіантів для зв’язку:

• Звернення до Google One Experts:
  • Чат, телефонні дзвінки, або електронна пошта доступні для членів Google One.
  • Можливість вибору мови спілкування через “Language Selector” в додатку чи на веб сайті.
  • Час відповіді для кожного типу зв’язку можна перевірити.
  • Попередні розмови з експертами Google можна переглянути протягом останніх 60 днів.
• Контакти Google Ads:
  • Телефонна лінія доступна з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 17:00 за номером 0-800-503-209.
  • Для отримання допомоги потрібно надати ідентифікатор клієнта, який можна знайти у своєму обліковому записі.
  • Форма “Зв’язатися з нами” на сторінці допомоги Google Ads дозволяє отримати відповідь електронною поштою або дзвінком на мобільний телефон, якщо це вказано.
• Інші способи зв’язку:
  • На сторінці пошуку Google можна знайти опцію “Надіслати відгук”, хоча отримання відповіді може зайняти більше часу.
  • Google My Business корисний для підтвердження або редагування профілю компанії або розміщення маркера на мапі.
  • Форму відгуку можна використовувати для пошуку способів зв’язку з підтримкою Google у Google Search Console.
  • Користувачі можуть задавати питання на форумах продуктів Google, де на питання можуть відповідати не тільки представники Google, а й інші користувачі.

Чек-ліст перевірки сайту та даних в Google Merchant Center

Перед запуском або вирішенням спорів у Google Merchant Center, важливо провести ретельну перевірку сайту та даних. Ось чек-ліст основних елементів, на які слід звернути увагу:

1. Переконайтеся, що всі продукти у стрічці позначені як “в наявності” і готові до відправлення.
2. Сайт має містити коректну адаптивну або мобільну версію, встановлений платний SSL-сертифікат, а також XML-карту сайту, додану до Search Console.
3. Усі сторінки, доступні з меню, повинні мати актуальні переклади та не містити порожніх категорій чи статичних сторінок.

Для ефективної модерації у Merchant Center необхідно забезпечити, що:

• Мета-теги на сайті відповідають мові версії сайту, а продукти, які не є в наявності, позначені як “немає в наявності”.
• Всі дані на сторінці контактів відповідають даним у Google Merchant Center, а інформація про доставку та оплату є однаковою на всіх мовних версіях.
• Важливо мати окремі сторінки “Політика конфіденційності”, “Умови та положення”, а також “Повернення та обмін”, де чітко описані умови повернення товарів та процедури обміну.

Ці кроки допоможуть забезпечити успішну модерацію та запобігти блокуванню облікового запису в Google Merchant Center.